信件回复 满意度调查
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| 标题： | 老百姓买房的权益谁来维护？ |
| 来信人： | 云彩 |
| 来信时间： | 2015-03-20 11:02:51 |
| 内容： | 您好！我是太阳桥建材市场北侧绿洲金穗园小区的住户，2007年和湖南绿洲置业有限公司签订了“商品房买卖合同”并交清了全部的购房款、专项维修基金、有线电视、天然气立户及开通费、房产证代办费。2011年拿房子钥匙，又交了物业管理费、维修基金、房税及由于延时办房产证，致使当时办房产证涨的办证费用。然而至今我小区的房产证依然了无音讯。2015年1月28日已给市长信箱写信，房产部门回复：多次约谈开发企业，督促尽快办理房产证。因项目容积率调整，开发企业正在补办规划、国土等手续。因办理房产证的资料不齐全，房产部门无法办理房产证。请问规划部门，我们的证到底卡在哪？作为消费者我们的权益到底谁来维护？如果开发商不发善心，难道我们就一直拿不到房产证，同时政府部门也一直没谁追究他们的责任？ |
| 回复部门： | 市规划局 |
| 回复时间： | 2015-03-26 10:19:37 |
| 回复内容： | 云彩： 您好！因绿洲金穗园违规建房，我局未办理相关手续，我局建议您可以采取法律手段，维护您自身的权益！ 感谢您对我局的支持与监督， 祝身体健康、生活愉快！ |
| 再次反馈： | 您好！请问规划部门难道不能督促开发商将规划部门的手续办全吗？或者规划部门对开发商采取一些措施，迫使开发商办好手续吗？ |
| 反馈时间： | 2015-03-31 15:04:03 |
| 再次回复： | 云彩： 您好！规划手续问题我局只有办理权限！绿洲金穗园违规建房，而违规超出的面积我局会依法依规进行处罚，而处罚款是上交财政部的！因开发商不予以缴纳罚没款，属于个人行为。我局建议您可以咨询下建设部门或走司法途径进行维权！ |
| 回复部门： | 市规划局 |
| 回信时间： | 2015-04-02 11:32:42 |