尊敬的客户：

您好！收到投诉后，我公司高度重视，安排人员到现场进行了核实。经查实，客户实际用电地址为岳阳市岳阳楼区洛王街道雷锋山社区雷锋山路，该处由10KV洛雷线鲁家组鲁家一台供电，变压器容量为S9-315KVA,共计用户225户，分二回供电，到该客户的线路为主二回，导线型号为JKLYJ-120，共计用户109户。该客户属该线路的末端用户。

由于近年来，该台区的用电设备逐日增多且原有变压器容量已无法满足客户需求，导致超负荷运行，引起电压低，尤其末端用户感觉更为强烈。经过现场电压测试，我公司工作人员现场对变压器做调档处理（变压器档位已调制最高），暂时缓解电压低问题。对于该户反映的该地点近3至4年电压不稳的情况，我公司每年都将该地点向上级申报网改计划，按照电网改造按轻重缓急逐步实施的要求，该处审批一直未通过，导致低电压问题一直存在。

日前，我公司再次将该处上报2016年网改计划，待省公司审批到位后，将在第一时间对该台区进行网改，望该地区居民积极配合电力部门网改工作，进一步改善电压质量问题。因此，在高温高负荷期，恳请该地区用户注意节约用电，避免空调集中开启，导致变压器过负荷运行，出现低电压的问题。我公司将积极敦促，请客户理解支持。