尊敬的客户：

您好！接到投诉后，我公司安排农电组低压运检一班班长陈正军与客户取得了电话联系，核实该户属木鱼5#台区用户，有居民用户595户。由于该台区供电范围属于还建居民点小区，靠理工学院的南侧。近年来负荷急剧增长，由于理工学院在南侧围墙开了一扇后门，使得该台区变成了商业街，网吧、餐厅、商店、宾馆较多，用电量大。另外，由于还建居民不断的新建房屋，导致台区用电负荷不断增加。近年来，我公司为该地区新增了两台公变，但还是满足不了负荷的增长。2014年又重新申报了两台公变布点（城网），项目已列入15年第一批城网改造，现正在作开工前准备，省公司正在组织施工招标，招标后马上安排收集施工招标材料并施工。

在6月30日上午的现场核实中，我公司农电组低压运检一班班长陈正军现场查勘，发现电缆又存在发热情况，上午立即调派抢修人员进行施工与整改，在该地新增设铝芯电缆(VV22-4*240)二根，将变压器从315KV换为400KVA，增加了容量并暂时解决了经常性停电问题，并于下午17:25整改完毕并恢复正常供电。

盛夏酷暑，居民对电力需求强劲。我公司将加大线路、设备的巡视和维护，并督促该农网改造项目工程尽快施工，充分满足客户的用电需求。同时，也希望客户对供电部门工作多理解支持，谢谢！