张卫国先生：

您好！

关于您反映的“停水频繁无通知，想停就停，水费无使用信息，没有服务咨询投诉窗口、卫生费搭车收费”等4个问题，临湘市自来水公司组织开展了调查，现就相关问题回复如下：

1：停水频繁的原因是最近市重点项目比较多，如南太路、临湖一期、临鸭线等工程升级改造，我公司为配合重点项目而停水施工，停水之前，我公司均已在当地电视台飞字作了停水通知，同时在市委、市政府和12345平台提前作了备案说明，重点单位如医院、学校我公司已都提前打了电话通知;2、我公司每月都会给用户送达水费通知单，2个月未交水费我公司才会实施停水，一般情况下我公司都不会主动去停水，违约金的收取问题，我公司是严格依据公司与用户签订的用水合同执行;3、我公司服务咨询投诉窗口设在公司一楼办证大厅，可为群众提供政策了解、咨询和反映问题，另外，在用户的水表箱上也有公司的供水服务热线3723519（非常醒目），用户拨打供水服务热线也能为其提供政策咨询、了解和反映问题等服务;4、卫生费伴水征收的问题，我公司是依照市政府下发的文件执行。另外，非常感谢您所提的几点建议，我公司会认真考虑。