今收到《市长信箱咨询单》，我科室立即与当事人取得联系。因当事人想咨询异地缴纳住房公积金在岳阳申请住房公积金贷款需要准备什么资料。得知这一情况后，我科室工作人员细心为当事人讲解异地贷款需要准备的资料及办理流程。通过我科室工作人员细心讲解，当事人对承办贷款业务部门的工作效率非常满意。