信件回复 满意度调查
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| 标题： | 感谢27路公交司机 |
| 来信人： | 张女士 |
| 来信时间： | 2017-07-21 10:21:17 |
| 内容： | 尊敬的领导:
你们好！此次写信是要感谢27路车牌号为湘F13729的公交司机，感谢这位好心的师傅帮我找回小孩的书包。
本人带小孩于7月14日约18点左右从四化建上车到火车站下车，下车时小孩忘记拿书包，当时并没发现，而是在上了另外一辆公交车后才想起来，当时很着急，立即下车想往回找，试着拨通小孩手机看有没有哪位好心人捡到，书包里有小孩学习的书籍资料和手机，虽然不值什么钱，但对小孩来说比较重要。正当焦急的时候，小孩的电话打过来了，告诉我说他是27路的公交司机，我们核实信息后，约好在百盛门口的站台等他，最后顺利拿到了书包。当时太激动，也怕影响他的工作没和师傅多说话，连他的姓名工号也没问，真是太感谢这位师傅了。同时也为我们大岳阳的公交公司有这样的好心的司机感到自豪，请公交公司再次转达我的谢意！也希望公交公司领导对这样的好人好事给予表扬！
另外，我不知道公交公司有没有设立失物招领咨询电话等，或是市民可以通过什么方式能够咨询到，如果没有建议可以考虑下，再次感谢！
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| 回复部门： | 市公交集团 |
| 回复时间： | 2017-08-03 09:33:08 |
| 回复内容： | 首先非常感谢市民来信，对我公司27路湘F12729#开车驾驶员工作的肯定及表扬，我们会根据您的建议，按照公司奖励办法给予驾驶员奖励和表扬。同时，这也是我们公交公司每个员工应尽的职责和义务，为乘客服好务是我们工作的宗旨，优质服务没有最好只有更好！我们会一如既往，兢兢业业踏踏实实把工作做得更好，让乘客满意。另外，我公司对外有个热线电话（8282777）二十四小时开机，所有有关联城市公交车的事都可以直接拨打热线，工作人员会尽职尽责为市民服好务。 再次感谢市民对公交的关注，同时也请市民时时予以监督，提升我们的优质服务。 |