信件公示

标题: 关于加强岳阳楼景区背记服务的建议
来信人: 杨越
来信时间: 2023-05-04 15:25:10
内容: 今年五一的旅游市场异常火爆,岳阳楼景区也不例外,在火爆的同时,网络上也出现了一些负面舆情,主要集中在背岳阳楼记免门票活动上。网络反应排队时间高达三小时以上,仅有一名工作人员负责该工作,为何不能多安排几名工作人员呢? 或许多几个工作人员,就会多免几张门票,就会减少门票收入。可是从淄博的成功来看,软实力才是吸引游客的第一要务,只要游客愿意来岳阳,消费又何止几张门票。眼界高一点,格局大一点,服务优一点,游客自然会多一点。

受理回复

回复部门: 市城投集团
回复时间: 2023-05-15 10:09:07
回复内容:

  尊敬的市民:

  您好,您的来信已收悉,现就您提出的问题回复如下:

  一、今年五一期间,景区安排4名工作人员及8名志愿者分两班负责背记工作,参与背记活动的游客热情高涨,参加人数远远超过了预期,导致出现了排长队的情况,加之天气炎热,给不少游客带来了不佳的体验感。我们立即召开专题调度会,优化调整了背记活动方案。

  二、非常感谢对岳阳楼景区的重视与关心,我们将进一步强化服务意识、优化背记活动方案,以更加便捷、高效的模式,为广大游客提供优质的服务。同时,也希望广大游客一如既往地对我们进行监督,给我们提出宝贵意见和建议。

  感谢您对市城投集团的关心和支持!

  2023年5月15日

  市城投集团

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