信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于机场停车过杆问题 |
| 来信人： | Yui |
| 来信时间： | 2023-08-14 14:32:41 |
| 内容： | 前几天在岳阳机场下飞机，家人过来接我，出停车场的时候杆子一直扫出来车牌号是错的，并且家人停在里面的时间未超过半小时，管杆子的工作人员不作为，反映了好几次才慢慢悠悠出来，而且还拒不承认机器的问题，我们多次说明了没有超过半小时他还不信，耽误了好久时间才放我们走，机场是展现城市形象的地方，机器坏了工作人员应该尽快想办法让当下的市民尽快通行而不是故意拦客导致交通堵塞，给市民添麻烦，这样下去没有人再想从岳阳机场坐飞机！ |
| 回复部门： | 三荷机场 |
| 回复时间： | 2023-08-22 09:13:19 |
| 回复内容： | 尊敬的市民： 您好！由于岳阳机场时值暑运高峰，航班到达时刻人流潮汐集中，公共基础设施压力较大，岳阳机场停车场为双通道进出无人值守收费，对于网络波动、环境因素、驶入角度的原因导致部分车辆车牌识别不出，出现结算放行缓慢的问题。我们也在高峰期派遣管理人员站在现场，疏导旅客车辆，竭尽全力提供优质服务。对于部分时段的拥堵，旅客可以提前扫描场内二维码，提前结算停车费用。 在此，也请旅客合理安排进出时间避免不必要的麻烦，敬请谅解。 |
| 再次反馈： | 反正管理人员非常不专业且吊儿郎当，建议更换年轻专业负责的人做这项工作，不然有损三荷机场及整个岳阳的形象！ |
| 反馈时间： | 2023-09-01 09:54:27 |
| 再次回复： | 尊敬的市民： 您好！首先给您带来的不便，我们深表歉意。 提升机场服务品质是我们应尽的职责，我们很重视这项工作，收到您的反馈后，我们已经责成管理部门，对情况进行核实，对当天值班人员进行了批评教育，并更换了管理人员。 后续我们将进一步加强人员管理，不断提升机场服务品质。 |
| 回复部门： | 三荷机场 |
| 回信时间： | 2023-09-07 11:18:26 |