信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于岳阳市公共交通总公司的投诉电话 |
| 来信人： | 姜义果 |
| 来信时间： | 2013-03-17 21:09:27 |
| 内容： | 尊敬的市领导: 您好！我岳父家住6906社区，这里的2路车非常难等，还经常不停站，好象是为了省油，不开不是更省吗？岳阳市公共交通总公司本着“服务至上、乘客为本”的服务宗旨,但投诉和咨询仅有一个电话8282777，该电话接听人的工作态度非常不好,对投诉咨询敷衍了事,且无回复,然而公交公司又无其他投诉咨询方式,使市民"有口难言",望领导管管此事。
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| 回复部门： | 市交通运输局 |
| 回复时间： | 2013-03-27 15:02:39 |
| 回复内容： | 姜义果同志：
您好，您的来信已转到市交通运输局，现回复如下。
针对您反映的问题，市公交总公司做了详细的调查，目前2路车在6906社区前面的站点早晚经常被菜贩占用，公交车停不进去，现公司正在与城管部门沟通，以保证公交车按点停靠该站点，并要求分公司对该线路的停靠站情况加强检查。另外，对于公司工作人员接听电话的态度，公司将对热线电话实行定人定责，保证24小时有人接听，并对工作人员加强教育培训，以提高服务意识和水平。
特此回复。 |