信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于有线电视强制销售机顶盒 |
| 来信人： | 陈永亮 |
| 来信时间： | 2012-04-08 09:59:12 |
| 内容： | 尊敬的领导你们好!
首先很高兴看到在云梦路(水泥厂路口处)建公交站台的建议得到实施.这使我们更加坚信民本岳阳,富民强市的美景!
但是某些部门的某些行为显得极为不和谐:在申请办理有线电视副卡的时候,竟然出现了强制购买机顶盒的霸王条款.(况且我这机顶盒还是新开户的时候送的,因为是一体机直接将卡插在电视上就行了,所以没用机顶盒)
对此本人深表遗憾,更是愤怒!(相信还有很多市民也碰到这种情况)
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| 回复部门： | 市广播电视台 |
| 回复时间： | 2012-04-13 10:59:03 |
| 回复内容： |
尊敬的陈永亮同志： 您《关于有线电视强制销售机顶盒》的来信我们已收到，台领导对此非常重视， 责成有线电视宽带网络公司认真调查处理此事。据公司反馈回来的信息，他们已与您取得了联系，通过沟通确认其中有一些误会并已取得了您的理解和谅解。事情原委如下：您家共有三台电视机，其中一台是一体机。按我市有线数字电视整体转换要求，您家第一台电视机由网络公司免费配置机顶盒，第二台电视机需自购机顶盒，如果是一体机在营业大厅办理业务时，需出示一体机内置机顶盒软件入网认可证明（凭购机发票说明电视机品牌和机型即可）。当时您没有提供这些东西，所以营业员让您购买了一台机顶盒。当您提出还要办理第三台电视机的收视业务时，公司有关负责人告诉您只要拿一体机发票到营业大厅，即可购买一张IC卡，将IC卡插入一体机，即可收看到数字电视。 非常感谢您的理解和支持。 岳阳市广播电视台 |