回复部门：	市交通运输局
回复时间：	2012-07-18 15:52:06
回复内容：	Caoyongjun同志： 您好，您的来信已转到市交通运输局，感谢您对城市客运行业的关心和支持。 作为出租车行业的主管部门，市城市公交管理局组建以来，始终以创建“安全、文明、和谐、民本”公交为工作目标，积极主动开展各项工作，出租车行业管理不断加强，整个行业形象有了一定改观。特别是自我市深入开展“五创”提质活动以来，我们不断加大对企业的监管力度，在从业人员的素质再提升上下功夫，为市民提供良好的乘车环境。 今年来，为了更好地促进管理工作，加强全社会对行业的监督，市城市公交管理局向社会公示了24小时投诉监督电话：0730-8663333。如在乘坐出租汽车过程中有不满意，可拨打投诉监督电话进行投诉，将在两个工作日内将投诉调查处理完毕并将处理结果向乘客反馈。 特此回复。感谢对交通运输事业的关心。