信件回复 满意度调查
查看满意度调查汇总 >>
| 标题： | 55路公交拒载，8282777工作人员态度差 |
| 来信人： | 刘曙 |
| 来信时间： | 2012-11-27 19:59:48 |
| 内容： | 在南岳坡终点站乘坐55路公交，司机言不发车坐前面一趟，上车后55路却直接发车走人，于11月27日17:12拨打岳阳公交投诉电话8282777，接听工作人员言公交加气后直接挂断电话，再拨打过去近10个电话工作人员不予接听，态度极度不好！造成乘客心情极度不佳！
|
| 回复部门： | 市交通运输局 |
| 回复时间： | 2012-12-14 09:48:20 |
| 回复内容： | 刘曙同志：
您好，您的来信已转到市交通运输局，我们对此进行了核实，现回复如下。
对于您反映的问题，我们责成市公交总公司进行了调查，当时您乘坐的一台55路公交车，确实是要加气。同时，公司已对当时的接线人员进行了批评教育。后段，我们将对所有从业人员进行一次教育和培训，提高服务意识和质量。
特此回复。感谢对交通运输事业的关心。 |