信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于整治岳阳市部分线路的公交车 |
| 来信人： | 康湖滨 |
| 来信时间： | 2012-07-10 22:33:51 |
| 内容： | 尊敬的盛市长：
您好！
我是您的一名普通的市民，自从我2004年来到岳阳，就一直关注着我们岳阳的经济指标及城市建设以及岳阳的旅游和公共事业的发展。曾经在市长信箱里写过一封关于城市公交车的信，且得到了市长大人的回复及相关部门的整改，很高兴。最近我常常搭公交车，又发现了部分线路的公交车(尤其是17路公交车)没有按照相关部门的规章制度来，没有真正起到服务市民老百姓的作用，只是在谋取自己的一己之利。特别是部分好像被承包的线路的公交车，如17路车，太不像话了。经常是没到站台就停车，到了终点站也不到站台就打倒，且服务态度极差，很多次乘客上车还没有站稳或乘客还没有下车，司机就开动汽车，很不安全。更可气的是，17路公交车每天到了快下班的时候就很难等，且将乘客安置在最后一趟车上。很多乘客有很大的意见，但是又没有办法。公交车属于公共事业，本来是方便岳阳市民，还有我希望公交车不要被承包出去，被承包出去的公交车希望能尽快的收回政府部门，我最后衷心的希望市长大人在百忙之中抽空调查并处理此事。
您的一名关注岳阳各方面发展的市民
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| 回复部门： | 市交通运输局 |
| 回复时间： | 2012-07-19 15:20:30 |
| 回复内容： | 康湖滨同志：
您好，您的来信已转到市交通运输局，我们对此高度重视，认真进行了调查核实，现回复如下。
针对市民所反映的17路不到站停车，服务态度差及最后一班运送乘客不及时的问题，我们责成市公交总公司进行了调查，个别车组确实存在以上情况。为此，市公交总公司专门在该线路分两班召开了整顿会，制定了惩处措施，并明确加强稽查和督查，对存在以上问题的将给予严惩。同时，也欢迎市民多监督，有服务不满意的情况请拨打市公交总公司服务投诉电话：8282777，并记下车号，以便我们及时整改。
特此回复。感谢对交通运输事业的关心。 |