信件回复 满意度调查
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| 标题： | 11路公交车拒载免费乘车者屡禁不止 |
| 来信人： | 高三九 |
| 来信时间： | 2013-02-26 17:52:01 |
| 内容： | 我22日中午1点在南湖路口公交站牌处候车,本来有免费乘车证,因只有我一人乘车,就事先准备了1元车费,尾数895的11路公交车到站见我示意乘车就加速而过,895号车这是第3次拒载了,投诉到8282777,热线非常重视,但是效果仍然不好,为什么11路895号车这样的职业道德呢?令人费解!
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| 回复部门： | 市交通运输局 |
| 回复时间： | 2013-03-12 14:39:45 |
| 回复内容： | 高三九同志：
您好，您的来信已转到市交通运输局，现回复如下。
对于来信反映湘F00895#车拒载的问题，市公交总公司组织有关科室进行了调查核实。因该线属承包线路，目前市公交总公司已要求该车业主将当班司机停岗，于3月10号到公司培训学习，并对个人罚款200元，全公司进行通报批评。今后，我们将加强司乘人员培训教育，切实提升服务意识和水平。
特此回复。 |