信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于52路公交车 |
| 来信人： | 刘永美 |
| 来信时间： | 2011-12-23 08:14:20 |
| 内容： | 由于一时疏忽，上一次信中的一个关键时间写错了，另外错别字比较多，借此更正，并为由此引起的不便表示歉意。修改后的意见如下：
1、投诉：12月19日6:20从金盆社区开出的第一班车，售票员在云溪上车后，对每位到岳阳市内的乘客收3.5元，有人强调在安居路口上的车，也被强制收取3.5元。根据票价表应该是3元。
2、评价：52路开通以来，运行良好，在沿途群众中留下了不错的口碑。发车基本能正点。驾乘人员服务态度比较好。如上说的乘务员不规范的行为、司机不按站点停靠等问题实属个别现象。
3、建议：听说即将换新车，并且在换新车后将调整价格表。本人认为调整价格表要慎重，特别是加价不符合国家发展大公交的战略部署，也不符合广大群众的利益。我认为全程3元比较合理，尽管52路目前处于亏损状态，试问有那个城市的公共交通是赚钱的？公交是民生工程的重要组成部分，不能因为某些既得利益群体的反对就在民生工程上打折扣。52路全程与3个19路的路程相当，所有全程3元是合理的。52路的亏损会随着临港新区的逐步建成而得到改善。我相信，相当于几个岳阳城区的临港新区建成后，一个52路绝对满足不了群众出行的实际需求。
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| 回复部门： | 市交通运输局 |
| 回复时间： | 2011-12-28 11:42:34 |
| 回复内容： | 刘永美同志：
您好，您的来信已转到市交通运输局，我们已对此事进行了调查核实，现回复如下。
为方便岳化路段居民出行，市公交总公司将52路线中2台公交车夜间停放在金盆社区，其司乘人员皆是岳化、云溪居民。经查实：12月19日早班6:20由岳化开出的52路公交车其乘务员确实住在云溪区，并在云溪上车，当时因无人说明是在安居园上车，所以全部按3.5元核定票价购票。目前，市公交总公司已对乘务员中途上车行为进行了严肃处理，惩前毖后。同时，市公交总公司已在该线路上新增了部分新车，并且将严格按照市物价局核实的票价收费，也欢迎市民进行监督。
特此回复。感谢对交通运输事业的关心。 |