周次华同志：

您向市长信箱来信反映的关于尽己所能争创全国文明城市的信件已收悉。市文明办高度重视。现将有关情况回复如下：

近年来，我市文明城市创建热潮进一步升温，以今年为例，我市开展了精神文明建设六大行动和公共秩序六大整治行动。

精神文明建设六大行动方面：

一是开展讲文明树新风公益广告行动。运用多种宣传形式，在媒体和公共场所做好了公益广告制作刊播工作。二是开展学雷锋志愿服务行动。大力普及了志愿服务理念，大力开展了志愿服务活动，健全了志愿服务运行机制。三是开展文明餐桌行动。在餐馆酒店和公共食堂中持续开展了文明餐桌行动，扩大文明餐桌的覆盖面。四是开展文明交通行动。大力宣传交通法规和安全常识，加强劝导员队伍建设，在城区重要路段和交通路口，持续开展交通引导行动，抓好交通秩序整治，整治效果明显。五是开展道德建设行动。切实做好了第四届道德模范的评选表彰工作，深入开展了道德领域突出问题专项教育和治理活动，着力办好了道德讲堂。六是开展文明礼仪普及行动。积极开展了《市民文明公约》等文明礼仪的宣传和普及活动，积极开展了网络文明传播活动，文明旅游行动，开展了“我们的节日”纪念活动。

六大整治方面：

一是交通秩序整治。重点整治了机动车违反交通信号、交通标志标线和无证驾驶、酒后驾驶、涉牌涉证、逆行、乱停乱放、随意变更车道、向车外抛洒物品等问题。二是环境卫生整治。重点整治了门店乱丢、乱倒、乱摆、乱放，占道经营，马路市场和游摊走贩，违章占道、乱堆乱放和乱设摊点，“牛皮癣”等问题。三是农集贸市场整治。重点整治了场外经营和摊位外经营、卫生状况不好、垃圾清理不及时等问题。四是五小门店整治。重点整治了证照不全、不亮证经营、占道经营、出店经营等问题。五是人行道整治。重点整治了道板破损，护栏、盲道、缘石等无障碍设施不完善、路面积水、人行道上违规停车、盲道被占等问题。六是城中村整治。重点整治了环境卫生及市容秩序方面的十乱等问题。岳阳楼区、经济技术开发区在今年各启动了一个城中村的改造项目。

诚然，在文明城市创建的过程中，还存在这样那样的问题有待解决。我们必将对照文明城市测评体系，持续开展精神文明建设和公共秩序整治行动，将存在的问题一一解决。

特此回复，感谢您对文明城市创建工作的支持，并期待您一如既往地支持文明城市创建。