信件回复 满意度调查
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| 标题： | 自来水公司超错表导致邻里纠纷 |
| 来信人： | 张力 |
| 来信时间： | 2013-07-24 10:45:50 |
| 内容： | 尊敬的市委领导，您好，我是大桥湖社区（潘家祖）的一位居民，最近被莫名其妙的招来一些烦心事，由于自来水公司的抄水表的工作人员的“疏忽”，尽然将我与邻居家的水表混淆抄错（从安装水表开始）达10余年，导致现在的邻里经济纠纷，自来水公司提出了两种解决办法：1.由我家直接补偿邻居家的长达10余年的水费差额，多达一到两千元。2.由我们家承担差额的70%，自来水公司承担剩余的30%。3.以上两条不接受，直接威胁要断我家水。首先，这一两千差额没有具体数据，我们要求自来水公司拿出真实确切数据说话，而不是估算得来；再者，这件事我认为主要责任不在我，我们家一直以来从未拖欠自来水公司的半毛钱水费，却由于抄水表的工作人员的粗心大意将两家水表弄混，导致我家现在需要担负一两千元的经济负担，心里颇为不满。此外。自来水公司并未将我家的水表安装在我家，而是和邻居的水表安装在另处（具体位置不明），对于水表缴费的情况，我们只能是上面说交多少，就交多少，这也是导致此事发生的一个不可忽略的因素。一直以来，我们家是本分为人的老居民，由于这件事的发生，不仅影响到邻里的和睦关系，还直接导致我家的经济负担加重，最后希望自来水公司的工作人员拿出协商的态度，不要动不动威胁要断我家的水，毕竟是你们的疏忽所至，恳请相关领导合情合理的处理此事，不要破坏邻里的和睦，为我们的和谐社会添砖加瓦。
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| 回复部门： | 市自来水公司 |
| 回复时间： | 2013-07-31 15:29:38 |
| 回复内容： | 尊敬的用户： 您好！ 您水表因与邻居水表对抄错误，少抄了。您过去的用水量，需您补交水费差额。我们向您对抄错水表表示诚挚的歉意，并承担相应的责任。但水量实际是您生活用水产生，对补交水费，希望您多支持并予以理解。 我们客户服务中心，会积极、认真、合情合理处理好您的问题。（电话2915113、2915666） |