刘先生：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

为了方便市民充值，市公交总公司正在逐步在扩增充值网点。目前，市区范围内该公司自营充值点有10个，分别是花板桥公交总公司客服中心、火车站广场站调室、岳阳东站站调室、步行街电信大楼、心连心南湖超市、南岳坡站调室、解放路站调室、岳纺站调室、洞氮站调室、八字门小区，这些充值点均不存在收取任何额外费用的情况。另外该公司还设有8个代办充值点，公司按充值金额付给代办点劳务费。您所指出的齐家岭湖南理工学院电信营业厅是代办点之一，收取充值手续费是商家自己的经营行为，您可以选择到公司自营充值点办理业务。

特此回复。