许旭同志：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

您的建议非常中肯。照片所摄路段应是巴陵中路九龙路段，由于途经该路段的公交车线路较多，某些时段车辆密集进站、依次停靠，部分乘客有在公交站附近候车的习惯，加之部分公交驾驶员没有严格遵守到站停车的规定，导致了站外上下客的情况发生。

从2013年开始，我市实施中心城区公交优先发展三年行动计划，完善公交规划，加快车辆更新，加速站场建设，提高服务质量。具体就您反映的情况，市公交总公司将予以改进。一方面完善线路管理考核，明确管理规章制度和安全服务标准；另一方面加强全员培训教育，提高从业人员遵章守纪、优质服务的意识，不断提升公交服务水平，努力提高市民群众的满意度。

特此回复。