尊敬的客户：

您好，收到投诉后，我公司高度重视，责成所辖农电组进行现场核实，经过核实调查，金水园小区属于2005年私人开发建设的小区，因为小区的用电是开发商直接从315公变配电房装了一只总表，然后接到150多户的用户表上，因此导致用户电压低、用电质量得不到保障。由于金水园小区用户没有在我公司装表立户，因此不属于电力公司直抄直管用户，也不属于城农网改造范围，无法列入网改。

近年来，我公司也就金水小区用电的问题和部分客户进行过多次沟通，但由于涉及到资金费用问题，用户意见不一致，一直没有用户到我公司来办理用电手续。因此，建议金水小区推选出业主代表，到我公司站前路营业厅咨询办理用报装立户手续，进行一户一表改造，彻底解决这一开发商遗留问题。