信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于有线电视机出现小方块看不清电视的问题 |
| 来信人： | 你好 |
| 来信时间： | 2014-07-27 11:32:53 |
| 内容： | 我家电视出现小方块有将近半个月的时间了，我以为是下雨影响，后来打有线的电话，他说是线老化，我家才用10年左右，要120元，从3楼到6楼只三层楼，收120是不是太贵了，什么材质的线，我感觉有可能不是线的老化问题，线又没有露在外面，可能是接口的问题，收120元可能是他们提存多些，希望找一个负责人的工作人员帮我认真检测下，确定是不是要换线，现在电信宽带换线都不要线，能免费换线吗？每年都交了年费的。因为我家的条件不是特别的好。急盼回复，万分感谢！ |
| 回复部门： | 市广播电视台 |
| 回复时间： | 2014-08-01 13:43:40 |
| 回复内容： | 尊敬的用户： 您好！ 关于您家里电视信号出现马赛克的现象，我公司维修员上门检查已确定是线路的问题，需要改线，根据物价局文件，改线应收取材料费120元。 据我公司相关人员上门了解，您家无生活来源，还有小孩需要抚养，家里确实比较困难，我公司本着人道主义精神，已于7月28日安排施工人员上门，免费为您进行了室内线的更换。 感谢您的来信和意见，希望我们的服务让您满意。 岳阳市有线电视宽带网络有限公司 2014年7月31日 |