信件回复 满意度调查
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| 标题： | 咨询低保及残疾户在用气上有何优惠政策 |
| 来信人： | 市民 |
| 来信时间： | 2014-12-23 16:18:46 |
| 内容： | 贵公司对低保及残疾户在用气上有何优惠政策？怎么办理？需要哪些资料？ |
| 回复部门： | 岳阳华润燃气公司 |
| 回复时间： | 2015-01-29 08:58:53 |
| 回复内容： | 尊敬的客户： 您好！您的来函收悉，现将有关问题回复如下： 一、低保户：每年免费赠气48立方米，用户凭天然气卡、低保证、低保银行存折、身份证、户口本、房产证等至五里牌政务中心二楼燃气窗口办理赠气手续。 二、残疾户：2014年1月1日以后报装的用户一次性赠气450元，用户凭天然气卡、身份证、残疾证、户口本、房产证等至开发区管委会办公楼310办公室（整体报装的小区用户）或金鹗西路客户服务中心（已通气小区未用气的零散户）办理赠气手续。 感谢您对岳阳华润燃气的工作关注与支持。 |
| 再次反馈： | 办理赠气手续需要好久的时间？1月12日去登记说要到4月才有结果出来，你们不妨学习下其他业务部门(水、电)的工作作风，快捷方便民众！ |
| 反馈时间： | 2015-01-25 14:10:00 |
| 再次回复： |
尊敬的客户： 您好！您的二次来函收悉，现将有关问题回复如下： 一、办理赠气手续需要办理者带齐以上个人资料去到五里牌办证大厅二楼华润燃气服务窗口办理。 二、相关资料将由办证大厅工作人员每月底向客服部提交，由客服部统一上报至财务部进行审核、签字。 三、您的资料已在财务部审批签字中，预计在2月底即可办理。 感谢您对岳阳华润燃气的工作关注与支持。祝您生活愉快！ |
| 回复部门： | 岳阳华润燃气公司 |
| 回信时间： | 2015-01-29 16:13:08 |