近年来，随着互联网及移动互联网络技术的飞速发展，新媒体、新技术运用已成为人们沟通交流、获取信息、学习生活的时尚方式。希望我市充分利用微博、微信、微电影、美拍、手机报、数字旅游、影视植入等新媒体、新技术“短、平、快”的传播优势和形式丰富、互动性强、覆盖率高的优点，为公众和业界有效架起沟通联系平台，形成全方位、多平台、立体化的宣传推介格局和多渠道、高密度和深层次的叠加效应。新媒体、新技术、新手段并将成为岳阳旅游宣传营销工作的新平台，现建议如下：

一、定位，岳阳定位应具有全球视角，而不只是国内市场，让全世界了解中国·岳阳，长沙宁乡的广告都走出了国门打到了韩国，而我们岳阳旅游资源比宁乡丰富，希望我市立足中国放眼全球。

二、借力微博、微信、微视频（美拍）、网络交流互动平台，开启我市新媒体旅游营销推广新模式。

1、充分利用新浪、腾讯微博核心功能并在国外主流社交软件（雅虎、Facebook、nice等）上建立账户，向全球网友发布我市旅游政策、旅游资讯，介绍岳阳旅游资源、历史文化、民俗风情，提供旅游便民服务、组织互动营销推广活动等。提升岳阳旅游品牌知名度和美誉度。

2、建立“中国·岳阳旅游局新浪官方微信”“中国·岳阳旅游局腾讯官方微信”、“中国·岳阳旅游局（美拍）”，并完成官方认证。定期介绍岳阳景点，每日发送1-3条图文资讯或视频资讯，建议学习加拿大温哥华旅游局、荷兰旅游局、鄂尔多斯旅游局美拍在开账户并在上面定期发布微视频介绍本地美景。

3、微视频、微媒体与传统广告的区别

1）表现形式:微电影是把所宣传的产品结合剧情在画面中出现，和电影的植入式广告是一样的。好处可以通过影片本身的剧情把产品的特色和理念更好地传达给观众。但所产生的效果大小取决于产品和电影结合得好不好。例如有些饮料在微点影中仅仅是频繁出镜，这样是最低级的植入方式，产生的效果不大。对于中国产品最牛逼的植入式广告要数《变形金刚3》里的伊利舒化奶了，其原因大家应该都能理解。再例如筷子兄弟拍摄的《父亲》系列，宣传雪佛兰的科鲁兹，也仅仅是在演唱会的北京出现了雪佛兰科鲁兹了标致，但雪佛兰在微电影开始缓冲的那段时间会播放传统的雪佛兰科鲁兹的贴片广告，还做了其他网络宣传，微电影算是用于整体网络宣传抛砖引玉的作用。所以微电影的广告效果在把控上有些难度。 传统广告就是在短短的时间内把有关该产品最大的信息及优点，简单直接，也由于时间短，所以创意非常重要，直接影响宣传效果。

2）成本。 微电影可以说成本要比传统广告低。微电影多走网络渠道，所以对于影片的画面质量要求不高，关键在创意，只要创意有了，找大公司还是小公司拍，找学生拍还是自己拍，效果差别不会太大，但成本可就是天壤之别了。拍摄完成后找主流视频网站做一些推广，可以很快在网络上起到很好的宣传效果，往往推广的费用要高于影片本身制作成本。所以微电影可以说是性价比较高的宣传方式。 传统广告必然要招有资历的制作团队拍，费用很高，在电视上买播出时段价格也是高得惊人，没有雄厚实力的公司是承受不了的。当然对于大公司来说，他们不在乎广告花了多少钱，要的就是高端。 无论是微电影还是传统广告，创意都是最重要的，要根据你产品的特点、受众群、预算等等综合考虑后进行选择。

3）微视频更容易在朋友圈里面转发。

三、以下部分是贵州省旅游局借助新媒体的成果和经验，仅供本市参考。

1、是与网友积极互动沟通。截止目前，官方微博共发送近6400条私信，积极为网友答疑解惑，并营造良好的分享讨论氛围，鼓励网友们根据我们提出的热点，积极参与其中，献言献策，从而建立起“政民交叉多向沟通”机制。如：网友@zL萍行线微博上寻求帮助，希望旅游局能推荐贵州旅游目的地。我们通过个性化方式发布话题，请广大网友共同推荐贵州旅游好玩之地，以这种方式，加强粉丝之间的互动以及他们对官方微博的黏合度，而且也通过UGC（用户创造内容）的方法，使贵州旅游推荐变得更为客观，可信，深入人心，避免厚此薄彼。网友@zL萍行线发布的求助微博在当天晚上即被转发76次，她也收获了诸多贵州旅游有效建议。

2、是利用好微公关，构筑正能量传递通道。2013年4月旅交会期间，四川雅安发生7.0级地震。大灾面前，官方微博第一时间承担起传播爱心正能量的职责。当天发出地震相关资讯17条，并在微博和微信上发起捐赠活动，此号召3小时内被转发超500次，评论近100条。国家旅游局、四川省旅游局及主流媒体和网友纷纷转载支持。

3、是创意策划形式多样的微营销活动。充分考虑网友实际参与和互动体验积极性，结合工作重点策划微营销活动。如：“发现贵州微风景”系列活动，在网友中掀起了“随手拍风景”的热潮。“梵天净土随手拍”活动中附带的黔金丝猴保护主题，深化了活动的公益性，大大增强活动的社会影响力，让所有参与网友感受到贵州生态旅游保护方面积极正面的态度；“分享舌尖上的贵州”有奖转发系列活动，鼓励网友自发分享贵州当地特色美食，营销效果显著；今年旅交会期间，共举办包括“2013国内旅交会20天日日倒计时，转发赢取贵州东线联合套票”、“晒出你的贵州个性线路，赢取限量版贵州地图丝巾”等各类线上活动10大项，截止4月21日旅交会闭幕前，微博活动直接参与人数超过30万，数百余名幸运粉丝免费获得包括贵州省各大景点门票、贵州地图丝巾等总价值100000元的奖品。旅交会期间，贵州省旅游局全球旅游类官方微博排行榜上升至第3位；结合避暑季，联合亚洲最大国际连锁便利店品牌“全家FAMILYMART”共同举办“你有一颗漂流的心吗？”贵州漂流景区抢票活动，以此打响贵州漂流旅游这一品牌。500张漂流门票的大放送，也真正为全国网友送去了一份实实在在的清凉福利。

4、目前，我局整合中国银行渠道，在官方微博创新推出《美丽中国·多彩贵州》营销活动，计划从10月下旬起连续3个月举行一系列线上传播及促销活动，活动将影响1500万——2000万中国银行活跃持卡用户，在加强贵州旅游产品落地促销销售的同时，为网友送去实际优惠，达到巩固并强化“多彩贵州”旅游品牌形象的目的。

5、积极探索传统媒体与新媒体的融合，在两者的有机架接中找到一条宣传推广和市场拓展的创新之路。

（一）融媒体旅游营销活动成效显著

2011年，我局与南方卫视策划推出“相约冬季？温情贵州——中华旅游名博贵州行”活动，邀请20位中华旅游名博走读冬季贵州，反响热烈。据统计，活动期间，新浪微博、腾讯微博开辟了活动专博，发布博文800多篇，在网络上转载5万多次，评论3400多条，总影响人数7918万人次。这不仅是融媒体进行旅游营销的一次尝试，更是旅游营销模式的一次创新。2012年我局与南方卫视继续推出“微游贵州·黔景共享——中华旅游名博贵州行动年”系列活动，50余位中华知名旅游博主分别走进贵州，亲临感受贵州不同季节的多彩风光，发表精彩博文，实时与粉丝互动，来自新浪、腾讯、搜狐、网易等主流网络媒体全程跟踪报道，并纷纷开设活动专题页面，引起了网友的广泛关注与参与，形成了热门的网络话题，掀起广大博主“粉丝”持续关注贵州、喜爱贵州、向往贵州的热潮。据统计：名博及带动发布微博、博文近16.6万条，参与话题近39万条，在网络上转载416.2万余次，评论近585万条，总影响人数超过2.12亿人次。南方卫视还联合腾讯微博、新浪微博征集“微博看贵州”优秀博文，开办国内第一档电视微博专栏《140字解读贵州》，展开周评、月评、季评的层层评选，产生更大的“蝴蝶效应”，进而把整个活动推向高潮。

微博传播更广更快，而微信传播则更深更准。切合微时代的到来，我局联合南方卫视，携手新浪微博、腾讯微信等超过20个门户、摄影、旅游网站，于2013年8月8日起共同推出“拍拍拍——2013多彩贵州微摄影大赛”。活动以“多彩贵州”为主题，由电视媒体牵头，通过两个“微”平台征集贵州摄影作品。截止10月6日，共接收11000多幅参赛作品，活动页面浏览量达2亿多，参赛作品内容涵盖了贵州自然风光、人文景观、民族风情以及美食佳肴等，几乎囊括了多彩贵州的方方面面。活动发挥电视媒体的公信力和传播力，通过微博、微信的强大发送功能和互动功能，调动参赛者展开激烈的网络PK，引发参赛者的粉丝群、朋友圈强烈关注，借助微博、微信的渗透力，进而带动更多人走进贵州，用“随手拍”方式记录贵州，传播贵州。

（二）搭建“淘宝·多彩贵州旅游馆”营销平台

“淘宝·多彩贵州旅游馆”是由贵州省旅游局与阿里巴巴集团深度合作的大型贵州旅游电子商务平台营销项目，于2013年4月国内旅交会期间正式上线。开馆半年来，推出了“多彩贵州·风行天下”欢乐购物周活动、清凉“避暑季”活动、激情“漂流季”活动、感恩“教师节”活动、黄金周“错峰出游”等系列活动。目前，累计交易额超过3500万，综合浏览量近1亿次，独立访客120万人。通过一段时间的优胜劣汰，馆内现存景区门票、酒店、线路和旅游商品四大类商品共计361件。旅游馆旗下“淘宝·多彩贵州旅游旗舰店”在淘宝“贵州旅游”类搜索排名中，综合、人气、销量三项均名列第一，远超其他竞争对手店铺。人气指数在全国省级旅游馆中仅次于北京市，名列第二。

通过“淘宝·多彩贵州旅游馆”近半年的运营，成功实现了贵州旅游形象宣传推广和旅游产品营销的结合，带动了物流业和电子商务衍生产业链的进一步发展，并初步打造出了属于贵州旅游的一支专业电商队伍，为推广“多彩贵州”品牌利用正面、新颖、符合旅客需求的营销策略，推进贵州旅游电子商务的发展提供了有力保障。

（三）依托综合门户网站构建我省旅游推广平台

2012年我局选择与凤凰网结为战略合作关系，借助凤凰网高端主流门户的平台优势，合力打造“多彩贵州”旅游品牌。在凤凰网上策划实施了贵州旅游3个深度专题，通过撰写独家专栏文章、视频访谈、在线互动等形式，对贵州旅游发展前景、品牌定位、旅游资源等进行了系统阐述，专题点击超过80万人次，使“贵州旅游”、“国家公园省”等关键词在网上广为流传。至今，“国家公园省”关键词检索凤凰网一直排首位。

2013年，我局与凤凰网合作创建“贵州旅游项目招商平台”，启用顶级域名gzzs.ifeng.com，于今年国内旅交会期间对外发布。平台集聚凤凰网首页、资讯、财经、城市、旅游等最核心的推广资源，从焦点资讯、投资环境、项目推介、财商面对面、谋城论道、推介会直击、多彩贵州、网友评论等八大板块，全方位、多维度介绍、解读、推广贵州旅游项目，贯穿全年进行宣传推广。截止10月初，平台共发布原创稿件566余篇，视频专访50余人，被超过146万人次点击，传播效果显著。

（四）与动漫电影联姻营销贵州文化

2013年与贵州师范大学合作，运用国际化视觉和国际与本土创作团队相结合的模式，开展旅游动漫艺术宣传短片《创世纪》、《对台戏》的创作制作，并将成果用于参加2014年国际影展和国内相关评奖，力求通过动漫影视植入贵州文化旅游元素的方式，将炫丽神秘的贵州民族文化带到国际游客的面前，树立“多彩贵州”（Amazing Guizhou）和“珍贵之洲”（The One and The Only—Guizhou）的品牌形象

（五）微电影大赛搭建区域营销新平台

为进一步深化《泛珠三角区域旅游合作框架协议》，联合打造区域旅游形象，携手提升区域旅游竞争力，2013年7月，我局借第九届泛珠三角区域合作与发展论坛暨经贸洽谈会在贵阳举办之机，倡议发起“‘V力9+2’泛珠旅游微电影大赛”，共同搭建“旅游搭桥、文化开路、微影营销”的新型旅游营销共享平台。充分运用微电影的深度营销和快速传播优势，为旅游文化产业持续发展注入新的活力。相关活动采取市场运作方式正在加紧组织实施中。

5、以智慧旅游为抓手，推动贵州旅游管理服务升级。

（一）构建旅游公共信息平台

贵州省旅游局在2010年设立了贵州省旅游局政务网、贵州旅游资讯网、贵州省12301旅游公益服务热线等贵州旅游公共服务平台。两网通过发布旅游行业政务信息、相关政策、行业动态、旅游新闻、旅游资源宣传推介、旅游综合信息的旅游部门权威门户，为广大游客到贵州旅游提供了有用、实用、好用的贵州旅游资讯，为贵州旅游的宣传提供了基础信息保障，成为全省各级旅游部门、旅游企业、广大游客快速了解旅游政策法规及行业管理最重要的“信息通道”、最强有力的网络平台，省、市两级网上办公交流最有保障力的“旅游窗口”。为加强区域合作，实现信息共享、互联互通和互为宣传，两网和国家旅游局、四川、广西等省旅游部门系统网站及乐途网、艺龙网、淘宝网、天涯社区网、全景客等知名旅游行业网站实施相互链接相互合作，实现了跨平台传播贵州旅游信息。

12301是国家旅游局在全国统一设立的旅游公益服务热线。目前，贵州省12301已收录贵州省旅游资讯83791条，向广大游客和民众提供全面、高质量的旅游咨询服务，自2010年开通以来，已接听旅游热线电话15000余个，为广大游客语音咨询旅游信息和投诉旅游案件畅通了热线通道，使广大游客和民众得到实惠和服务。

携手移动、电信和联通利用手机短消息发布平台在节假日期间发布贵州旅游宣传公益信息，基本实现了省外入黔游客和省内跨地区用户的信息发送全覆盖，对宣传贵州旅游、指导、疏导广大自驾游、自助游的游客合理安排行程发挥了重要作用，为广大游客在贵州渡过一个愉快、满意的假期提供了有力保障。

（二）提升旅游服务智能化水平

一是“醉美贵州”旅游APP和二维码应用。2013年6月，醉美贵州APP应用正式上线，涵盖贵州旅游景区、酒店、商品、线路、交通等综合旅游信息15大类，32小类，共可提供查询信息2万余条，每周更新数据不低于10条。目前登录苹果应用商店、安卓市场、91应用市场、360应用市场等国内知名应用市场，已累计下载81386次。用户下载安装APP后，可方便、迅速、准确的查询贵州省内旅游资源相关信息。开发各种基于二维码的电子化旅游业务，以新的方式为游客带来全新的应用下载安装、旅游信息获取、旅游产品在线订购和虚拟旅游快捷体验，为贵州旅游的宣传面提供了最大的扩展。

二是《趣贵州》旅游景区3D虚拟游戏。作为一个以网络游戏为载体的互动媒体平台，将贵州省内的风景名胜、真山真水平行移动到虚拟网络环境中，利用大众喜闻乐见的互动游戏娱乐方式，进行世界范围内的7X24小时不间断深度推广。《趣贵州》智慧旅游方案在西江景区已实施，凭借世界尖端互动三维拟真网络技术搭建新传播宣传平台，成功实现了现代智慧旅游与时尚网络互动娱乐的跨界融合。

三是全景客旅游景区3D实景展示和全景导游通。旅游景区3D实景展示是通过虚拟现实技术、3D仿真技术，结合互联网丰富多彩的交互和表现形式，为所有旅游的人们所提供的一款基于移动终端的自助导游应用。贵州省旅游局与全景客合作，已经完成青岩古镇、赤水旅游综合体、黄果树、百里杜鹃、西江苗寨、樟江景区等贵州13个旅游景区3D实景拍摄和应用上线工作，将有效激发游客来到贵州旅游的欲望。 “全景导游通”是为游客提供的自助导游应用，应用中整合了3D实景预览、手机全景拍照上传、微博、微信社交网络分享、文字及语音的记录等多项功能，真正让旅行的人们记录每个精彩瞬间。

四是腾讯SOSO街景应用。由贵州省旅游局和腾讯公司合作，建立智慧旅游数据平台。目前，已完成贵阳及安顺的主要道路和景区进行街景精细采集和制作，达到重点旅游区域的覆盖。街景数据用于腾讯soso街景地图的展示，由腾讯公司贵州省旅游局共同运营，对贵州旅游街景地图进行全方位的信息化包装和推广

五是智能旅游电子地图。通过运用软硬件、移动通信、云计算等前沿理念及技术，创新研发智能旅游电子地图系统，意在打造高效智能的旅游公共宣传服务体系。目前已完成荔波樟江景区的随身导APP试用版、小七孔微信公共服务试用版、“多彩贵州”多媒体互动地图试用版，下一步将在全省100个景区逐步实施。

六是贵州旅游数字宣传推介系统。省旅游局联合省科学院共同研制的行游通大型多媒体互动查询触摸屏设备，是贵州省旅游局公共信息服务平台的专用终端，游客可在机场、相关酒店、景区等公共场所获取贵州旅游行、游、购等信息，该平台也是贵州省旅游数字宣传推介系统一部分，可提升贵州省旅游公共服务水平，展示贵州旅游服务新形象。

七是贵州智慧旅游系列项目。联合贵州联通实施基于云技术及GIS地球空间信息系统“玩转贵州”智慧旅游项目，构建了一条为大众用户提供全面便捷的旅游生活信息服务，以及与旅游企业直接互动的渠道。目前，已基本完成“玩转贵州”之“玩转花溪”项目，实现了一个集旅游电子政务、电子商务、智慧感知于一体的成功样板。

八是创建贵州智慧旅游城市。为适应旅游业发展的新形势，2012年，贵阳市和铜仁市被国家旅游局确定为第二批全国智慧旅游试点城市，黄果树景区、百里杜鹃景区也被评为智慧旅游试点景区。两城市及两景区也相继在构建旅游公共服务平台，搭建旅游电子商务，创新旅游营销模式，提升景区管理水平，营造旅游诚信环境等方面取得初步成效，高起点，高质量推进旅游产业转型升级。

在新媒体快速发展的大环境下，旅游消费者的行为也在发生悄然的变化，因此旅游产业的信息化将成为毋庸置疑的趋势，智慧旅游，数字旅游建设，成为新一轮旅游营销的基础。由政府主导，企业配合，搭建大数据媒体平台，是能够快速将贵州旅游资源整合到互联网以及移动互联网中的唯一方式。

2014年，贵州省旅游局将进一步加大对新媒体、新技术、新手段的运用，结合最新的互联网及移动互联网技术，完成从旅游资讯传播平台到旅游信息服务大平台的升级，全力助推“多彩贵州风行天下”。

四、以下部分是厦门市旅游局借助新媒体的成果和经验，仅供本市参考。

近日，厦门市旅游局副局长陈桂林调研厦门市旅游局官方微博、微信运营工作情况，并提出“一个目标、三个保障、五项工作”的具体要求。

“一个目标”即力争到今年底官方微博粉丝数达40万，并且省外粉丝数量需占总数的80%，同时官方微博活跃度必须始终保持在全国旅游城市官方微博的前列，做到粉丝数量、质量齐抓并举。为实现此目标，厦门市旅游局和厦门亚太发展旅游中心将全力给予“三个保障”：资金保障、人力保障、工作保障，同时要求官方微博、微信要注重将以下五点融入工作：1、计划。工作要加强计划性；2、规律。要善于在工作中进行思考总结，找出规律，按规律办事；3、创新。要勇于创新才能标新立异，吸引受众；4、主题。要围绕“旅游”来进行主题设置，要挖掘旅游产品的特色，将主题做深、做透、做彻底；5、互动。要多与粉丝互动、与各优秀微博互动。陈桂林副局长最后指出，微博、微信的作用是辅助营销，要借用微博微信进行链条式的旅游产品和旅游路线宣传，开展“精深透”的宣传；在这个全媒体的时代，各网络新媒体要发挥“叠加效应”，形成最大合力；微博微信不能只着眼于粉丝增加，要充分发挥出其强大的宣传营销“杠杆效应”，使其成为厦门市旅游产品营销、旅游产业宣传的“利器”。

目前，厦门市旅游局官方微博分为十三个系列模块，分别为：#早安，厦门#、#每日推荐#、#旅游好书读一厦#、#关注一厦#、#文艺一厦#、#大城小事#、#学说闽南语#、#开心一厦#、#温馨一厦#、#神马一厦#、#星情一厦#、#专题事件#、#两岸玩透透#以及其他跟风热门话题等。微博首页选用清新且具有厦门特色的图片作为背景，首图位置选用动态图片展示近期活动、景区点宣传等内容。

厦门市旅游局官方微信通过发布旅游趋势、旅游热点、景点信息、旅行攻略等信息，每日向受众推送“每日之声旅游专栏”，其中含有旅游头条、热门景点、活动一览、特色路线、旅游指南、旅游攻略等内容。微信平台目前在进行活动推广运营的同时，也致力于提高其在互联网媒体的曝光率，并嵌入微信开发者模式，打造最具特色的微信平台。

五、最后，本建议仅供本市旅游主管部门参考，希望可以给你新的思考，

8090后的思考和思维吧，我们这一代，属于新媒体时代，各种应用软件占据了我们的手机，而岳阳在新媒体上表现有些不佳哦，看过几次大气的岳阳旅游宣传片，背离时代了，好好看看美拍上的景色是怎么拍的把，让年轻去拍，用新的工具，新的方法，新的角度，去看岳阳，去介绍岳阳，爱你岳阳。