信件回复 满意度调查
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| 标题： | 电压过低 |
| 来信人： | yyjy |
| 来信时间： | 2015-07-14 17:05:11 |
| 内容： | 各相关领导你们好！我住在洛王花园坡路153号，我们这片一到高温天气电压就不正常，晚上空调基本就不能工作，热天实在难过！我不知该找谁解决，12345受理后也了无音信，不知是相关人不把12345当回事还是12345没把老百姓当回事？三伏天已至，急盼解决！ |
| 回复部门： | 市供电公司 |
| 回复时间： | 2015-07-22 12:03:22 |
| 回复内容： | 尊敬的客户： 收到信件后，我公司高度重视，安排公司低维运检二班班长曹海兵（18073022133）于2015年7月19日10点00分与客户联系并到达现场核实，客户用电地址为洛王花园坡153号，由洛王私营街公变供电，变压器容量为S9-315KVA。 到达现场后，曹海兵与客户取得联系并解释沟通，该处电压低原因是此处属于第一期电网改造线路，线路线径小，送电半径远，加之线路老化，导致部分用电客户电压低。为切实解决低电压的问题，我公司已将该处列入整改计划，申请将改地区列入2016年低电压线路整治计划，待上级公司审批材料到位后，将在第一时间组织进行电网改造，也希望该地区居民积极配合电力部门网改工作，进一步改善电压质量问题。同时，我公司线路运检人员将每月按时对线路进行巡视和维护，遇有故障第一时间处理，还请客户理解支持，谢谢！ |