信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于华容县人民医院就诊排队的问题 |
| 来信人： | 珍惜 |
| 来信时间： | 2015-10-26 11:49:12 |
| 内容： | 领导好： 华容县新人民医院完工在即，旧人民医院正在过渡，就诊排队问题我还是希望解决一下。不用高科技的排队叫号机器，至少可以用插挂号单的办法吧？一堆人毫无秩序的围到医生旁边叽叽喳喳，不说有没有影响到医生医术的发挥，这样挤着也累吧？你比如说我所了解的妇产科，我妻子每次去检查至少要大半天，要抢着递单子给医生，现在的孕产妇基本是都是80年代末90年代初期出生的人，大部分都是有素质的人，但也有一少部分无素质或者家属无素质的。一个妇产科医生的就诊室里面男的女的老的少的，都有，毫无素质可言。毕竟是妇产科，毕竟还是涉及到一些隐私的问题。不排队，人员冗杂也就算了，过一会一个医生带个熟人过来，碍于同事关系，就必须先给关系户办完再弄其他人的，先来的还得等后到的 希望新人民医院有叫号机，给病患一个公平、有秩序的就医环境，谢谢！ |
| 回复部门： | 华容县人民政府 |
| 回复时间： | 2015-11-11 15:25:01 |
| 回复内容： |
华容县人民医院关于《关于华容县人民医院 就诊排队的问题》市民来信的回复 尊敬的“珍惜”网友： 您好！ 您在市长信箱反映我院门诊就诊秩序较乱的问题我们已收悉，现就您反映的相关问题回复如下： 您反映的我院老院门诊就诊秩序较乱的问题，在部分病人较多的门诊诊室是存在的，尤其是在上午就诊时段。出现这种情况的原因，客观上是老院设施陈旧，地域狭小，门诊诊室数量不够，门诊接诊能力有限；主观上一方面是医院导诊管理还不够精细，维护就诊秩序的措施和力度还不够，另一方面是患者都有抢先争先的心理，都想抢到、挤到前面看病。无论何种原因，其主要责任应该还是医院的管理不够到位。在此，我们对因就诊秩序问题而给您及其他患者造成的不便深表歉意。 12月初，我院将搬入新院，搬入新院后，医院就诊条件将会有极大改善，门诊接诊能力也将会有极大提升。为此，我们将针对您反映的情况，从五个方面努力，切实维护好新院门诊病人的就诊秩序：一是大幅度增设门诊诊室（尤其是上午时段），提升门诊接诊能力，方便病人就诊。二是启动病人就诊叫号系统。我们已在新院门诊安装了就诊叫号系统，病人挂号时便确定就诊科别、诊室及就诊顺序号，叫号系统依次喊病人到诊室就诊。三是加强门诊导诊力量和管理，积极引导、分流病人就诊，防止出现单个诊室病人“堆、挤”现象。四是注重人性化服务，完善好诊室门帘设施，切实维护好病人隐私和就医感受。五是开展医院工作人员带熟人插队就诊的专项整治，除急诊危重病人外，严禁医院工作人员带熟人插队就诊。 尊敬的“珍惜”网友：您的意见和建议是我们改进工作的动力，非常感谢您对我院工作提出的意见和建议！ 特此回复。 华容县人民医院 2015年11月4日 |