信件回复 满意度调查
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| 标题： | 小区物业公司欠费，国网岳阳供电公司终止公共用电，云梦新城小区近千居民无水可用！ |
| 来信人： | 郑先生 |
| 来信时间： | 2015-12-30 11:48:03 |
| 内容： | 自2015年12月28日早10点开始，岳阳市求索西路云梦新城小区公共用电全面截断，至今无任何恢复供电迹象。目前小区公共路段全无亮，夜间全小区漆黑一片，成了岳阳西边的一坨黑斑，不仅影响小区居民夜间活动同时也给小区的管理治安留下相当的隐患。更严重的，本小区由17栋共31楼或18楼楼层的楼宇构成，由于公共用电的中断，高层水泵全部停止工作，目前所有楼宇4层以上居民家里全部断水，4层以上居民只能靠向底层邻居家借水维持最基本的生活用水，造成了全小区近千户居民非常糟糕的居家舒适感和极低的幸福度，目前小区内部已经是怨声载道，人心惶惶! 现，本人为云梦新城居民向市长信箱求助，要求国网岳阳供电公司使用合法合理的途径向哲安物业追讨所欠电费，并恢复全小区供电，使群众有水可用！理由如下：1，如附件照片所示，我们可知，拖欠国网岳阳供电公司电费和违约金的单位是岳阳哲安物业管理有限公司，我们支持国网公司以合理合法的途径和手段向哲安物业追讨欠款，但绝不是此种将风险、将压力转嫁给普通百姓的方式！2，小区物业公司拖欠了国网电费，国网岳阳供电公司有权对小区终止供电，然全小区近千户居民没有拖欠自来水公司毫厘，请问国网岳阳供电公司，你凭什么剥夺人民合法的用水权利！3，国网岳阳供电公司使用合法的途径追缴欠费，我们欢迎我们赞成，但是国网，请你有能耐停我们电，你也得有这能耐别影响我们用水啊！！ 以上所诉情况真实，诉求亦是云梦新城千户居民的急迫心声，请求市政领导重视并能有效解决我们的燃眉之急。劳市政领导担忧，实无奈之举、万分恳请！ |
| 回复部门： | 市供电公司 |
| 回复时间： | 2016-01-04 15:53:02 |
| 回复内容： | 尊敬的客户： 您好，接到您的信件后，我公司进行了核实， 经查实，岳阳哲安物业管理有限公司 （该户属于专变客户，郑先生是客户号1454060637专变下面的客户）累计连续二个月欠缴11月和12月电费共104466.17元。 我公司客户经理方凌分别于11月27日10:45分，11月28日9:15分，11月29日10:25分与客户岳阳哲安物业管理有限公司联系，客户一直拖欠未缴。12月份，客户经理方凌分别于12月21日10:45分，12月22日9:15分再次与客户岳阳哲安物业管理有限公司联系，客户仍然告知由于没有钱缴电费，同意停电。 经过与客户联系，该物业公司已于12月30日缴纳电费，台区经理已于12月30日对其恢复供电。电力是商品，由于客户欠费金额巨大，且连续两个月拖欠，严重影响了国家年度电费资金回收，我公司电费组依据《电力法》予以停电措施，相关通知和法律程序到位，对于停电给客户造成的不便，还请小区客户予以理解和支持，同时，我公司也提请客户敦促管理方诚信用电，按时缴纳电费，依法维护正常的供用电秩序。 |