尊敬的分管领导：

2016年2月下旬，本人从岳阳公共自行车金鄂山站点像平常一样取车，语音回复桩故障未成功，再取再报错，最后没取成就走了。

2月28日，公共自行车8881116来电，说我取了车没还；3月2日来电，说还了车（取、还车都非本人），但要我去岳阳日报8楼办手续，本人约定由于太忙，要3月初去。3月初本人在工作非常忙的情况下请假去了管理中心，但要我交200诚信金。本人当场理论，但管理人员完全无视本人没取车（可以调监控为证），是系统提示错误、并且第一次遇到类似事件，只一味强调48小时内车未归还我必须承担全部责任等等，态度非常官僚！

4月6日，本人致电8881116，中心再次查明过程，要我打8686885找龚经理，当日打电话不在，7日找到龚经理，本人陈述事实，并表明赔偿工本费15元也能接受，但200诚信金完全不合理。龚经理也了解基本事实，但却忽视事实，还是一味强调48小时内车未归还我必须承担全部责任等等，本人无法接受并非常无奈，只得求助市长信箱。

求助市长信箱有两个请求，一是求助按事实处理此事；二是投诉管理中心的态度及管理，觉得非常有必要整顿，让绿色、环保、健康岳阳名副其实。谢谢！