信件回复 满意度调查
查看满意度调查汇总 >>
| 标题： | 土桥九盛沙发气味严重 |
| 来信人： | 曾志军 |
| 来信时间： | 2016-04-22 14:16:52 |
| 内容： | 尊敬的领导： 我于2015年03月21日购买了土桥九盛3楼世尚雅轩品牌的沙发一套和餐桌书柜家具（总价八万多元）。到货之后发现书柜里面气味重，阴雨天沙发皮套发出严重的酸臭味，经过与商场沟通，约在2015年9月份左右更换了沙发皮套。 更换沙发皮套后，发现还是有同样的酸臭味。商场的刘经理解释新的都有点，过段时间就没有了。谁知等到今年2-3月气温回升，那股酸臭味越来越浓，询问商场的刘经理，答复皮套是正常的，感觉有问题可以去检测。 请问目前应该怎么去处理这个问题？ 感谢！ 写信人：曾先生 186 7303 5998 2016年4月22日 |
| 回复部门： | 市市场监督管理局 |
| 回复时间： | 2016-04-25 11:01:05 |
| 回复内容： | 曾志军： 您好！收到来信，我局12315申诉举报中心具体受理此件，现将有关办理情况回复如下：
4月25日，接到市长信箱转办单后，我局12315迅速与市民取得联系，市民表示怀疑沙发质量有问题，虽已过保修期，但同时又不排除自己的鼻子太敏感，故不知该如何处理。了解市民诉求后，建议市民先拨打质监局电话12365咨询，如果沙发经检测部门作出质量鉴定后有质量问题，属于产品设计、制造有缺陷的，我局可以此为依据，帮助消费者维权。
特此回复。
|