信件回复 满意度调查
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| 标题： | 锦绣华城高层二次供水压力不足，是怎么验收通过的？出现问题应该由谁来处理 |
| 来信人： | 周云 |
| 来信时间： | 2016-04-23 00:40:56 |
| 内容： | 我是锦绣华城31层住户，去年8月入住后，发现在用水高峰期的水压不足，在做饭时和晚上的9-12点还经常出现断水问题，我们多次向物业反映，物业承认该小区的30-31楼水压都有问题。 4月12日我在本信箱反映该情况后，受理部门将我们投诉事件转给市自来水公司，自来水公司回复是国家没有出台相关二次供水管理办法，不由他们管理，要我们找物业。但我们去年发现问题后就找过物业，说由开发商负责，并已就该问题向开发商反映了，说开发商正在拿整改方案，但至今仍无整改，物业还说要我们错峰用水。难道住30-31楼的住户就只能等其他住户吃完饭再弄饭，等其他住户睡觉了，30-31楼的住户再洗澡？ 在此，我想请有关主管部门给我们一个答复： 1、该小区的二次供水设计是否符合设计要求？目前入住率还不足50%就出现该情况，该商品房当时是否对二次供水进行了验收？ 2、出现该问题，到底由哪个部门来负责整改？ |
| 回复部门： | 市住建局 |
| 回复时间： | 2016-05-06 13:27:09 |
| 回复内容： | 周云同志： 您好！您的来信收悉，现回复如下： 收到投诉后，我局安排市建设工程质量安全监督处进行了调查处理。商住小区二次供水涉及内容很专业，其供水方案、设备入网许可及入网供水等环节均由城市供水部门主管，但我们仍然积极进行了相关协调工作，催促建设单位对其设备、管道进行维修和调试，建设单位已承诺尽快解决二次供水问题。在协调过程中，我局工作人员也多次与您取得联系，对于后续情况，您可随时联系物业公司或建设单位，需要时，也可直接联系我局工作人员给予帮助。 特此回复。 岳阳市住房和城乡建设局 2016年5月6日 |