陈瑶同学：

你的来信收悉，我们高度重视，要求市商务粮食局、邮政公司等相关部门，迅速予以调查核实。通过从岳阳市邮政管理局和申通快递公司处了解，得知申通快递公司等各大快递公司快递件配送到县（市）城区范围内，城区外由客户自取，邮政公司配送到乡镇，申通快递公司对城区外的快递件，没有经得客户的同意，将乡镇的快递件直接转到乡镇快递点，加收3元的代收费。我们认定该公司这一经营行为属于违规经营，责成申通快递临湘公司认真整改，退回收取的3元钱，同时做好客户解释工作。申通快递临湘公司落实了整改，承诺今后进一步规范经营行为，共同维护我市快递业市场健康有序发展。临湘市邮政公司桃林邮政支局一直按集团公司资费标准寄递快件，取件无乱收费现象。

特此回复，谢谢理解！