局机关各科室、市医疗保障事务中心：

为做好市岳阳市医疗保障局2021年人大代表建议和政协提案办理工作，现将《岳阳市医疗保障局2021年人大代表建议政协提案办理工作方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

岳阳市医疗保障局办公室

2021年3月8日

2021年人大建议政协提案办理工作方案

根据《市政府系统办理人大代表建议和政协提案工作规定》等文件精神，为确保我局2021年建议提案办理工作有序进行结合我局实际，制定本方案。

一、基本情况

今年，我局承办建议、提案共10件（人大代表建议4件，政协提案6件），其中，由我局主办5件，会办5件。重点建议、重点提案待人大、政协确定后再明确。

二、任务分解

详见附件。

三、工作措施

（一）加强领导，明确责任。成立市医疗保障局建议提案办理工作领导小组，局党组书记柳怀任组长，张世愚、李胜军、徐焕斌、胡晓华、谭星等领导任副组长，局办公室主任及具体承办科室负责人为成员。局建议提案办理工作领导小组下设办公室，徐焕斌同志兼任办公室主任，局办公室负责建议提案办理的牵头统筹工作。

（二）统分结合，注重实效。办公室负责查看接收、研究分办、申请调整、立卷归档等工作；承办科室主要负责办理答复拟文签发、总结报告等工作，要突出工作重点、科学合理地安排工作力量，通过电话联系、见面沟通、现场调研、召开座谈会等形式，充分征求代表（委员）对办理工作的意见，切实解决问题，最大限度地满足代表（委员）的要求，确保“三个100％”即：见面率100％、答复率100％、满意率100％

（三）严格督查，按时办结。局建议提案办理工作领导小组办公室要加大检查督导力度，定期督导承办科室办理进度，及时通报建议提案办理工作情况，积极协调解决办理过程中存在的重点难点问题，确保建议提案按时办结。

四、办理要求

（一）承办科室具体经办人在正式收到建议（提案）后，要在5个工作日内与代表（委员）取得联系并见面，将具体经办科室、经办人及联系方式告知。充分征求代表（委员）对办理工作的意见，了解提出建议提案的目的和办理要求后，与代表（委员）共商办理措施，3月30日前报送局办公室。所有建议提案办理原则上在5月31日前完成。如建议提案办理难度大，需延期办理的，请承办科室、单位提前告知局办公室。局办公室向政府建议提案办理科申请延期办理。按市政府要求，所有建议提案办理工作最迟须在8月31日前完成。

（二）具体承办科室（经办人）要积极主动、认真负责、实事求是地做好建议提案办理工作，突出做好办理前、办理过程和回访答复三个环节中与代表（委员）的沟通和协商工作，充分尊重代表（委员）的意愿；要态度诚恳，方法灵活，对因条件限制暂时不能解决的难题列入计划，创造条件加以解决；要对因客观条件限制而无法解决的难题，需及时说明情况，做好解释工作，取得谅解，尽最大努力让代表（委员）满意。要与会办单位搞好沟通对接，涉及同一问题的答复，文字表述要一致，不能出现推诿扯皮、相互矛盾的答复内容。

（三）经办人至少在办前、办中、办后与代表（委员）见面三次，保留见面时的照片，在网办平台上如实填写沟通情况最终稿纸质答复件须送一份给代表（委员），确认满意后应提醒代表（委员）在建议提案网办平台上进行满意度测评。

（四）答复件须按照统一格式行文，按公文办理流程审核、签发。建议和提案办复结果的三种类别分别为：“A类”：所提问题已经解决或基本解决的；“B类”：所提问题正在解决或列入规划逐步解决的；“C类”：所提问题因条件限制或其他原因目前不能解决，予以解释说明的。

（五）对联名提出的建议、提案，承办科室除答复领衔代表（委员）外，还应当答复每位附议代表（委员），或者商领衔代表（委员）同意后请领衔代表（委员）转复其他代表（委员）；以代表团、市政协各民主党派、工商联、各人民团体及市政协各专门委员会名义提出的建议、提案，应答复该建议、提案注明的联系人，并请其将答复意见转告其他人。

附件：岳阳市医疗保障局2021年建议提案办理任务分解表